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时光荏苒，岁月雕刻，璞玉凭借质朴之心和坚韧之力，历经千磨万击，终琢而成器！在泰辰行也有一块美玉，六载芳华，她苦练内功，将自己打磨的温润美丽，绽放出灿烂的光芒。她就是泰辰行万科翠湾中城项目的客服经理——王金焕。
镜头前金焕经理巧笑嫣然、话语温婉，如果你没深入了解她，会以为她只是个邻家小姐姐。而事实上，入职6年，她跟随公司项目南征北战，积累了专业的人资和客服经验，这些都让她成为项目上独当一面的铿锵女将！
泰辰人物VCR
六载驰骋 坚守如一
“只要坚持不懈，终会有所成果”这是金焕的人生信条，外表柔和如水，内心却坚韧如竹，她敢于拼搏、勇于担当，在泰辰行六载时光中，已辗转于9个项目攻坚克难。
无论是金水区、中原区、高新区，还是荥阳，只要是公司安排、项目需要，她每次都是一马当先，有需必应。
女性的坚强不是强硬，而是韧性。面对项目日常工作事无巨细，金焕都能踏实走好每一步，认真落实好每一处细节，像颗严丝合缝的螺丝钉，钉到哪儿都能干得好。无论身处何时何地，都做最强有力的幕后支持，力保团队达到良好的运转。
成功并非不可企及，一切努力终有收获！在一个又一个项目不断历练、逐步成长。金焕的优秀也得到了大家认可，先后荣获：郑州新代理D+效率之星、2019年、2020年年度优秀员工，茁壮成长泰辰人、年度服务之星，并获得2020年万科山河道项目优秀后台、2021年万科城项目最佳后台等荣誉。
慎终如始 彰显专业
一步步从案场客服做起，成为令人钦佩的“职场达人”，从无所适从，到游刃有余，借鉴以往经验搭建体系的同时，背后是日积月累的沉淀，更是坚持不懈的执着。
案场客服作为整个项目团队工作的枢纽，除了掌握并熟练运用各种专业软件，同时也面临着琐碎且繁杂的各类幕后工作,不仅要做日常的各类数据统计、项目文件管理，更是对接甲方后台、销售经理、项目总监、公司总部的一个连接点，同时还需解答项目同事工作中遇到的各类疑难杂症。作为整个案场大后方的稳固保障，金焕经理不仅做到对各项工作了如指掌，快速而及时处理各类工作，同时保证每一件事情都不出现差错。
面对细节决定成败的客服工作，金焕养成专业规范周密的工作计划，以从容的姿态迎接每一天的工作。她把每天的工作罗列的井井有条，今日事今日毕，且在当天晚上计划第二天的工作内容，做到心中有数。
她总是对于细节把控非常严格，对于客户的基本信息输入，她要求必须把客户身份证照片发来再进行仔细重复核对，避免客户身份信息出错。每项工作她都付诸十二分的细心，努力做到尽善尽美。只要案场上有她在，同事们都非常放心。
在万科项目时，后台兼顾收定金和首付款工作，有时客户十一点多前来订房，金焕已回到家准备休息，但接到消息后，会及时赶回售楼部给客户刷卡签认购书。拒绝抱怨，微笑常青。她就是这样时刻有着满满的责任和元气！
“恒者行远，思者常新，博观约取，厚积薄发”，她像一个精密运作后台的系统。不出现点滴的纰漏，恪尽职守，尽心尽责。作为一个非常专注的工作狂，她一丝不苟、做事情严谨的工作态度也引领同事们一起养成了做事认真的好习惯。使得团队整体工作效率与态度也得到了极大的提高。
逐光而行 百炼3成钢
点点微光，凝聚前行力量，面对工作她始终顶住各种压力，全力以赴，积极处理各种疑难问题。紧密配合让工作稳步推进。她似乎为客服专业而生，但荣光背后是超乎想象的勤奋与咬紧牙关的坚持！
万科山河道项目首次开盘的时候，由于客服部门人手不够，金焕身兼两个项目的客服工作，还要学习万科的系统，面对开盘时间紧、任务重的情况，金焕顶住压力、排除万难，一边学习操作销售系统，快速熟练业务，死磕各种枯燥的数据，同时认真仔细核对确认选房信息，及时反馈并解决各类问题，做足开盘前期准备工作。
整个8月，她身体力行着奋斗到底的拼搏精神，导致身体吃不消，肠胃炎发作，但是金焕咬紧牙关，熬过了最辛苦最磨人的开盘时期。最后完成了认筹259组、开盘认购131组，到12月底累计认购315套，签约296套的工作。工作过程没有出现任何纰漏和失误。
回顾那紧张的日日夜夜，金焕经理说“只有拼搏，才能让'奇迹’不断发生”。她很享受那段紧张忙碌的时光，她就是这样，当遇到困难时，总是拿出魄力，以身作则，向着目标奋力奔跑，臻于初心，践于行动，终将绽放更加耀眼的光芒！
使命在肩 薪火相传
由于优异的表现，今年金焕被提升为客服部经理，职位转变，既是挑战，也是机遇。作为一位师傅，她严厉而又独具匠心。她用心提升团队专业技能，加快团队快速融合，坚持强化培训，自己制定标准化培训体系，讲求实战练兵，通过实操让客服团队全面了解各项流程。她还注重培养良好的团队氛围让生活和工作松弛有度。她竭尽所能用自己的经历与行动引领同事们一路向前，使她执着又踏实的敬业精神薪火相传。
金焕说：“我会一直以一颗积极进取的心对待工作，一颗友善的心对待伙伴，不负公司领导的重托。”金焕身上的担子更重了，步子也更稳了。她就是这样，时刻以身作则，树立榜样，传递能量！带领着客服团队冲破重重难关，寻求更多突破。
坚守在客服这条道路上，金焕经理始终怀有有“风物长宜放眼量”的气度。在低处，不妄自菲薄；在高处，不自我膨胀。始终脚踏实地，做好当下，未来，她还会继续保持这份热忱，保持这份初心，发扬自己的优点，不断磨砺自己，让自己在这个广阔的平台发挥更大的能量。
刚是一种自信，柔是一种自如
外柔内刚，随心而动，永葆本色，踏歌而行
金焕和很多在泰辰从事地产行业的女同事一样
柔韧有余而不设限，满盈于心而不张扬
在自己的岗位，做“我愿意”的自己
以自己的方式，释放着对泰辰的“守护力”
愿下一个6年，金焕经理继续与泰辰行一起
以璞玉之初心，拓出更灿烂的年华！
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B座1201
